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개인

파손 보상받기

전체 휴대폰 파손 처리 보기
  1. 1단계 파손 접수하기 (수리비 지원신청)

    가까운 LG유플러스 매장을 방문하거나 분실파손 전담센터 1644-5108(유료) 를 통해 파손 접수 하세요.
  2. 2단계 수리하기

    서비스센터를 방문하거나 가까운 LG유플러스 매장에서 AS대행 서비스를 신청하세요.
  3. 3단계 임대폰 대여하기

    당장 휴대폰이 필요한 고객님께 휴대폰을 빌려드려요.
  4. 4단계 파손 보상받기

    휴대폰 분실/파손 보상 가입자는 수리비를 보상 받을 수 있어요.
  5. 5단계 기기 변경하기

    LG유플러스만의 혜택을 받고 새로운 기기로 변경할 수 있어요.

보상 신청은 어디서 하나요?

휴대폰 분실/파손 보상 가입자는 수리비를 보상 받을 수 있어요

  • 분실파손 전담센터 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상센터
    - 1544-0144(유료) - 상담시간 : 월요일~토요일
    오전 9시~오후 6시
  • 홈페이지 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상 홈페이지
    홈페이지 바로가기>
  • 홈페이지 아이콘
    휴대폰 분실파손
    보상 앱
    플레이스토어 또는 원스토어에서 다운로드

보상 절차가 어떻게 되나요?

  1. 1단계
    파손보상 신청하기
    휴대폰 분실파손 보상센터에 전화 접수하거나 홈페이지에서 신청
  2. 2단계
    서류 제출하기

    보상신청 서류 제출 방법(택1)

    • 홈페이지
    • U+보상센터 앱 (서류제출만 가능)
    • 팩스 0505-136-4477
  3. 3단계
    보상 심사받기

    휴대폰 분실파손 보상센터에서 보상 심사 진행

    • 휴대폰 선택
    • 고객부담금 결제
  4. 4단계
    수리비 보상 받기
    보상 승인 후 다음 영업일에 보험금 입금

* 제출서류 : 보험청구서, 개인정보처리동의서, AS영수증, 수리견적서
- 휴대폰 완전 파손 시 수리불가소견서가 필요합니다.
- 보상 심사 단계에서 필요 시, 통화내역서를 요청할 수 있습니다.

보상 금액은 어떻게 계산하나요?

가입 시기에 따라 보장내용이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘휴대폰 분실/파손 보상센터 1544-0144(유료) 에서 확인하세요.

  • 예) 폰 분실/파손보상100 상품 기준

    출고가가 100만원인 안드로이드폰 액정이 파손되어 수리비가 20만원 청구됐을 때

    • 수리비 보상 : 16만원
    • 고객부담금 : 4만원
    * 고객부담금 : 수리비의 20%
  • 예) 아이폰 분실/파손보상100 상품 기준

    출고가가 100만원인 아이폰 액정이 파손되어 수리비가 20만원 청구됐을 때

    • 수리비 보상 : 14만원
    • 고객부담금 : 6만원
    * 고객부담금 : 수리비의 30%

꼭 확인하세요.

  • ‘휴대폰 분실/파손 보상’은 LG유플러스와 KB손해보험이 함께 제공하는 서비스입니다.
  • 서비스에 가입하면 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있습니다.